Обслуживание банкоматов и терминалов

ПОС-АТМ обслуживает банкоматы и платёжные терминалы: от первичной диагностики на объекте до ремонта и замены аппаратных модулей. В сервисном центре выполняем восстановление узлов, включая материнские платы, контроллеры и блоки питания. Возможность ремонта конкретной модели подтверждаем после уточнения задачи.

FLM — первичное обслуживание

• Первичная диагностика устройства с использованием штатного программного обеспечения.
• Сброс ошибок и перезагрузка в рамках согласованных регламентов заказчика.
• Проверка состояния устройства и передача результатов диагностики.

SLM — техническое восстановление

• Ремонт, настройка и регулировка аппаратных узлов и блоков.
• Замена вышедших из строя модулей и совместимых комплектующих.
• Установка и настройка ПО и операционной системы по регламентам и с доступами заказчика.
• Проверка работоспособности после выполнения согласованных работ.

Разовые заявки и обслуживание сети
Выполняем диагностику и ремонт по отдельным обращениям, а также регулярное обслуживание по договору. Для распределённых объектов согласуем адресную программу, перечень оборудования, регламенты, сроки реакции, отчётность и SLA. Сеть — 55 штатных и привлечённых инженеров в шести субъектах РФ.
География и сроки сервисного обслуживания определяются на основании адресной программы заказчика, технических требований и согласованного SLA.

Как начать работу

1. Передайте модель устройства, описание неисправности и адрес объекта.
2. Согласуем формат диагностики, доступность выезда и порядок допуска к оборудованию.
3. Уточним состав работ, стоимость и необходимые запасные части.
4. Выполним согласованные работы и предоставим документы и отчётность по условиям договора.

Запасные части и документы
Подбираем комплектующие по модели, артикулу и маркировке. Совместимость и наличие уточняем до заказа. Для организаций — безналичная оплата, счёт, закрывающие документы и ЭДО.
Каталог запчастей для банкоматов

1. Все сервисные услуги · Инженерная сеть и сервисный паспорт